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Ouvidoria Digital: A Ponte Entre o Cidadão e a Gestão Pública

A nossa plataforma web de Ouvidoria cria um canal de comunicação transparente e ágil, que transforma a forma como sua instituição ouve o cidadão e gerencia as manifestações.
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Canal Aberto com o Cidadão

Facilite o registro de manifestações como elogios, sugestões ou denúncias , com opção de anonimato. O cidadão pode acompanhar sua solicitação com um protocolo único, de forma simples e transparente. Visualize o panorama das manifestações com gráficos por tipo, origem e setor. O sistema direciona cada caso ao setor competente e monitora os prazos de resposta automaticamente. Organize as manifestações por status (em aberto, resolvidas, etc.) , registre anotações internas para controle e solicite esclarecimentos antes de formular a resposta final ao cidadão. Emita relatórios gerenciais sobre as manifestações e o perfil dos cidadãos, transformando dados em insights valiosos para a melhoria dos serviços públicos.

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